Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) — Jet4Bet Casino

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

Vertragspartner aller Spieler ist die Hollycorn N.V., eine nach dem Recht von Curaçao gegründete Gesellschaft mit Sitz in Willemstad, Curaçao. Hollycorn N.V. betreibt das Online-Casino unter der Marke Jet4Bet auf Grundlage einer gültigen Glücksspiellizenz, ausgestellt durch die Curaçao Gaming Control Board (CGCB) unter der Lizenznummer OGL/2023/176/0095. Die Lizenz berechtigt zum Betrieb sämtlicher auf der Website angebotener Glücksspiele einschließlich Slots, Tischspielen, Live-Casino-Produkten und virtuellen Sportwetten.

Das Angebot richtet sich auf Basis der unionsrechtlich verankerten EU-Dienstleistungsfreiheit (Art. 56 AEUV) auch an volljährige Spieler in Österreich. Eine separate österreichische Glücksspielkonzession ist für ausländische EU-/EWR-Anbieter nach ständiger Rechtsprechung des Europäischen Gerichtshofs nicht erforderlich, sofern eine vergleichbare Aufsicht im Sitzstaat gewährleistet ist. Diese Voraussetzung erfüllt Jet4Bet durch die Aufsicht der CGCB.

Diese AGB gelten ausschließlich. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Spielers werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

2. Anmeldung und Konto

Die Eröffnung eines Spielerkontos bei Jet4Bet ist ausschließlich Personen gestattet, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und in einem Land mit gültigem Wohnsitz leben, in dem die Teilnahme an Online-Glücksspielen rechtlich zulässig ist. Spieler, die in einem Land wohnen, in dem Online-Glücksspiel verboten ist, dürfen sich nicht registrieren.

Bei der Registrierung sind wahrhaftige, vollständige und aktuelle Daten anzugeben. Dazu gehören insbesondere Vor- und Nachname, Geburtsdatum, Wohnadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Änderungen der personenbezogenen Daten sind unverzüglich über das Kundenkonto oder den Support mitzuteilen. Die Angabe falscher Daten berechtigt Jet4Bet zur sofortigen Sperrung des Kontos und zur Einbehaltung von Gewinnen.

Pro natürlicher Person, pro Haushalt, pro IP-Adresse und pro Endgerät ist nur ein einziges Spielerkonto zulässig. Doppelregistrierungen werden mittels technischer Verfahren erkannt und führen zur Schließung sämtlicher betroffener Konten sowie zum Verfall etwaiger Bonusguthaben und Gewinne aus Bonusumsatz.

Vor der ersten Auszahlung — sowie anlassbezogen während der gesamten Vertragsdauer — sind wir gesetzlich verpflichtet, ein Verifizierungsverfahren (KYC, „Know Your Customer") durchzuführen. Sie werden gegebenenfalls aufgefordert, eine Kopie eines amtlichen Lichtbildausweises, einen Adressnachweis (z. B. eine aktuelle Versorgerrechnung) sowie einen Eigentumsnachweis der verwendeten Zahlungsmethode einzureichen. Die Bearbeitung der Unterlagen erfolgt in der Regel innerhalb von 24 bis 72 Stunden.

3. Einzahlungen und Auszahlungen

Sämtliche Ein- und Auszahlungen erfolgen in der Hauptwährung Euro (€). Die Mindesteinzahlung beträgt €20 pro Transaktion. Eingezahlte Beträge stehen in der Regel sofort auf Ihrem Spielerkonto zur Verfügung. Eine Übersicht aller zugelassenen Zahlungsdienstleister sowie der jeweiligen Limits finden Sie auf der Seite Zahlungsmethoden in Ihrem Konto.

Auszahlungen werden ausschließlich auf jene Zahlungsmethode überwiesen, mit der die ursprüngliche Einzahlung getätigt wurde. Die Mindestauszahlung beträgt €20, die Standardobergrenze pro Transaktion liegt bei €5.000 sowie €15.000 pro Woche und €40.000 pro Monat. Höhere Beträge können in Raten ausgezahlt oder im Rahmen des VIP-Programms individuell vereinbart werden.

Eine Auszahlung setzt zwingend die erfolgreich abgeschlossene KYC-Verifizierung voraus. Jet4Bet behält sich vor, weitere Nachweise anzufordern, sofern berechtigte Zweifel an der Identität, der Herkunft der Mittel oder der Rechtmäßigkeit der Spielweise bestehen. Die interne Bearbeitungszeit beträgt regelmäßig unter 24 Stunden; die Gutschrift bei E-Wallets erfolgt typischerweise innerhalb von 1 bis 24 Stunden, bei Kryptowährungen meist unter einer Stunde, bei Banküberweisung und Kreditkarte zwischen 1 und 5 Werktagen, abhängig vom jeweiligen Finanzdienstleister.

Konten, auf denen 13 Monate lang keine Anmeldung, keine Einzahlung und keine Wette registriert wurde, gelten als inaktiv. Ein Inaktivitätsentgelt von €5 pro Monat kann erhoben werden, sofern noch ein Guthaben vorhanden ist und der Spieler nicht auf entsprechende Erinnerungsschreiben reagiert.

4. Boni und Promotionen

Jet4Bet bietet seinen Spielern regelmäßig Willkommensboni, Reload-Aktionen, Cashback und Freispiele an. Die Inanspruchnahme von Boni ist freiwillig; jeder Spieler kann auf Boni verzichten und ausschließlich mit Echtgeld spielen. Für jeden Bonus gelten zusätzlich zu diesen AGB die jeweils gesondert ausgewiesenen Aktionsbedingungen.

Sofern in der jeweiligen Aktion nicht ausdrücklich etwas anderes geregelt ist, gelten folgende Standardbedingungen:

• Wettbedingung von 50× auf den gewährten Bonusbetrag (bei Freispielen 50× auf die daraus resultierenden Gewinne) müssen vor jeder Auszahlung erfüllt sein.
• Der maximale Einsatz pro Spin oder Runde während eines aktiven Bonus beträgt €5. Höhere Einsätze führen zum vollständigen Verfall des Bonusguthabens und der daraus resultierenden Gewinne.
• Slots tragen 100 % zum Umsatz bei. Live-Casino-Spiele (einschließlich Live-Roulette, Live-Blackjack und Live-Baccarat) tragen 10 % bei. Tischspiele in der RNG-Variante, Video-Poker und Crash-Games sind in der Regel ausgeschlossen.
• Die Gültigkeitsdauer beträgt 30 Tage ab Aktivierung. Nach Ablauf verfallen sowohl der Bonusbetrag als auch die noch nicht freigespielten Gewinne.
• Der maximal auszahlbare Gewinn aus einem Bonus ist auf das Zehnfache des Einzahlungsbetrags begrenzt, sofern in den Aktionsbedingungen kein anderer Wert genannt wird.

Jegliche Form von Bonus-Missbrauch ist untersagt. Als Missbrauch gelten insbesondere: Hedging-Strategien (gleichzeitiges Setzen auf gegensätzliche Ausgänge), Low-Risk-Wetten zur Umgehung der Wettbedingungen, koordiniertes Spielen mehrerer Konten, die Nutzung von Boni mit ausschließlicher Auszahlungsabsicht ohne reguläres Spielinteresse sowie das Erstellen von Konten allein zum Zwecke der Bonusabschöpfung. Verstöße führen zum sofortigen Verfall des Bonus, der Bonusgewinne sowie ggf. zur Schließung des Kontos.

5. Verbotene Aktivitäten

Spieler verpflichten sich, die Plattform ausschließlich im Rahmen der geltenden Gesetze und dieser AGB zu nutzen. Folgende Handlungen sind ausdrücklich untersagt und können zivil- und/oder strafrechtliche Konsequenzen nach sich ziehen:

• Mehrfachkonten: Das Anlegen von mehr als einem Konto pro Person, pro Haushalt, pro IP oder pro Endgerät.
• Bonus-Missbrauch: Sämtliche in Ziffer 4 genannten Praktiken zur unrechtmäßigen Erlangung von Bonusvorteilen.
• Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung: Die Nutzung des Kontos zur Verschleierung der Herkunft von Vermögenswerten oder zur Finanzierung illegaler Aktivitäten. Jet4Bet ist gesetzlich verpflichtet, entsprechende Verdachtsfälle den zuständigen Behörden zu melden.
• Konto-Übertragung: Die Weitergabe, der Verkauf, die Abtretung oder die gemeinschaftliche Nutzung eines Spielerkontos mit Dritten. Das Konto ist höchstpersönlich.
• Manipulation: Der Einsatz von Bots, automatisierten Skripten, KI-gestützten Spielalgorithmen, das Ausnutzen von Software-Fehlern oder andere Versuche, Spielergebnisse zu beeinflussen.
• Falsche Angaben: Die Verwendung gefälschter Dokumente, fremder Identitäten oder Zahlungsmittel, die nicht auf den Spieler ausgestellt sind.

Bei einem begründeten Verdacht auf eine der vorgenannten Handlungen behält sich Jet4Bet vor, das Konto vorübergehend einzufrieren, Auszahlungen zurückzuhalten und die Vorgänge umfassend zu prüfen. Im Fall einer Bestätigung der Verstöße werden das Konto geschlossen und etwaige unrechtmäßig erlangte Gewinne einbehalten.

6. Verantwortungsvolles Spielen

Jet4Bet bekennt sich zum Schutz seiner Spieler vor problematischem Spielverhalten. Wir stellen kostenlose Werkzeuge zur Selbstkontrolle bereit, darunter Einzahlungs-, Einsatz- und Verlustlimits, Reality Checks, zeitliche Spielpausen sowie den dauerhaften Selbstausschluss. Bei Anzeichen einer Spielsucht steht Ihnen unser Support unterstützend zur Seite und vermittelt auf Wunsch an externe Beratungsstellen.

Ausführliche Informationen zu Hilfsangeboten, Schutzwerkzeugen und externen Beratungsstellen finden Sie auf der Seite Verantwortungsvolles Spielen.

7. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt im Einklang mit der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den ergänzenden Bestimmungen des österreichischen Datenschutzgesetzes. Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich zu Zwecken der Vertragserfüllung, der gesetzlich vorgeschriebenen KYC- und AML-Verpflichtungen, der Betrugsprävention sowie — soweit Sie eingewilligt haben — zu Marketingzwecken.

Detaillierte Informationen zu Art, Umfang und Zweck der Datenverarbeitung, zu Ihren Rechten als betroffene Person sowie zur Verwendung von Cookies entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung und der Cookie-Richtlinie.

8. Haftungsausschluss

Glücksspiel beruht auf Zufall. Die Teilnahme an Spielen erfolgt auf eigenes Risiko. Jet4Bet gibt keinerlei Zusicherung oder Garantie hinsichtlich künftiger Spielergebnisse oder einer bestimmten Gewinnwahrscheinlichkeit ab. Die in den Spielen ausgewiesenen Auszahlungsquoten (RTP) sind statistische Mittelwerte über sehr große Spielmengen und stellen keine Erfolgsversprechen für einzelne Sitzungen dar.

Jet4Bet haftet nicht für Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit des Spielers selbst, durch eine fehlerhafte Internetverbindung, durch Hard- oder Softwarestörungen auf Spielerseite oder durch höhere Gewalt entstehen. Höhere Gewalt umfasst insbesondere Naturkatastrophen, kriegerische Auseinandersetzungen, Cyberangriffe, Streiks, behördliche Anordnungen sowie Ausfälle von Telekommunikationsnetzen oder Strominfrastruktur.

Im Falle eines technischen Fehlers, der zu einem fehlerhaften Spielergebnis führt, wird die betroffene Wette annulliert und der Einsatz dem Spielerkonto erstattet. Eine darüber hinausgehende Haftung ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

9. Beschwerden und Streitbeilegung

Sollten Sie mit einer Entscheidung oder einem Vorgang nicht einverstanden sein, wenden Sie sich bitte zunächst an unseren internen Kundendienst. Schildern Sie Ihren Sachverhalt schriftlich per E-Mail an support@jet4bet-casino-austria.at oder über das Live-Chat-Formular im eingeloggten Bereich. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 24 Stunden und antworten in der Sache regelmäßig binnen 7 Werktagen.

Sollte Ihre Beschwerde auf interner Ebene nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden, können Sie sich an die zuständige Aufsichtsbehörde, die Curaçao Gaming Control Board, als externe Schlichtungsstelle wenden. Die CGCB nimmt Spielerbeschwerden gegen lizenzierte Betreiber entgegen, prüft den Sachverhalt unabhängig und kann verbindliche Entscheidungen treffen. Kontaktdaten und das Beschwerdeformular finden Sie unter https://www.gamingcontrolcuracao.org.

Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union können sich darüber hinaus an die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission unter https://ec.europa.eu/consumers/odr wenden.

10. Schlussbestimmungen

Auf das Vertragsverhältnis findet ausschließlich das Recht von Curaçao Anwendung. Zwingende verbraucherschutzrechtliche Bestimmungen des Wohnsitzstaates des Spielers — insbesondere österreichische Verbraucherschutzvorschriften — bleiben unberührt. Ausschließlicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist Willemstad, Curaçao, soweit der Spieler nicht zwingend an seinem allgemeinen Verbrauchergerichtsstand klagen kann oder verklagt werden muss.

Salvatorische Klausel: Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, nichtig oder undurchführbar sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung; soweit eine solche fehlt, diejenige Regelung, die dem von den Parteien wirtschaftlich Gewollten am nächsten kommt.

Änderungen vorbehalten: Jet4Bet behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern, sofern dies aus rechtlichen, regulatorischen oder betrieblichen Gründen erforderlich ist. Wesentliche Änderungen werden mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail an die hinterlegte Adresse sowie per Hinweis nach dem Login mitgeteilt. Sollten Sie den geänderten Bedingungen nicht zustimmen, steht Ihnen das Recht zur ordentlichen Kündigung des Spielerkontos zu. Mit der weiteren Nutzung der Plattform nach Inkrafttreten gelten die geänderten AGB als angenommen.

Hinweise zu unseren Sicherheitsmaßnahmen, zur Lizenz und zum technischen Spielerschutz finden Sie auf der Seite Sicherheit & Lizenz.

Kontakt

Für Fragen zu diesen AGB, zu Ihrem Konto oder zu sonstigen Anliegen erreichen Sie unseren deutschsprachigen Kundenservice rund um die Uhr.

Betreiber: Hollycorn N.V., Willemstad, Curaçao
Lizenznummer: OGL/2023/176/0095 (Curaçao Gaming Control Board)
E-Mail: support@jet4bet-casino-austria.at
Kontaktformular und weitere Kanäle: Kontaktseite